假如正规公司的催收要到你家里核实，你会怎么做？

来贴一个实例，面对催收人员要求上门核实，“教科书式”化解对自己不利的局面。

持卡人:80后，女。中信银行信用卡额度75000元，逾期一年多，先是发了告知如果再不处理就会采取进一步行动如上门、起诉等措施的短信，又给户籍地址寄了告知函律师函。

然后某一天，没有提前通知的情况下，催收上门了。两个男的，穿西服，一前一后，一人敲门，一人在单元楼梯拐角处，没有跟上来。持卡人本人在外打工，没有在家，开门的是老人。一听是银行的，就没让进门，也没让说话，就说了一句“她人不在家！”就把门关上了。外面那两个人没马上走，又敲一阵子门，大声说了几句就是督促还钱否则什么被起诉上黑名单限高限飞什么的，然后走了。晚点打开门，发现门上夹了一个信封，还是一封告知函，写着协商还款的联系电话。

晚上欠款人回家，老人就把这事说了。

她马上给中信银行95558打了个电话，直接按投诉键转人工，对方接电话报了工号，“请问有什么可以帮您？”

“您好，您是****号客服是吧（重复他报的号码），非常抱歉我要反映一个今天下午发生的恶劣行为。我的卡号62****（报自己卡号），我是***本人（报姓名），我已经逾期了一年，一直在跟咱们银行协商还款，我现在实在是没有钱还，我的情况在之前已经跟咱们客服以及催收反复说明过。我希望继续协商，争取尽快还款。今天下午有两个自称中信银行委托催收的人来我家了，我上班没在家，把老人吓坏了，他有心脏病高血压的症状，现在情绪很不稳定。我打电话的意思想请你核实一下，今天下午来我家的催收人员是你们中信银行委托的吗？他的行为是你们银行允许的吗？如果是，请你告诉我对方的姓名和服务单位，我有权利知道。如果我家人因他的骚扰导致发病，我会追究他个人的刑事责任。如果不是你们银行委托允许的，我严重怀疑我的个人信息被中信银行泄露，请你马上上报主管领导核实情况，否则我会到银保监会投诉你银行违规行为，请在24小时内回复我。”

打这个电话要录音。

表明欠款人两点态度:一，承认欠款违约，但是正在积极上班挣钱，请债权人要明白，只有让欠款人挣到钱，才有可能还上钱。二，刚刚发生的事让家人深受其扰，感到自己被侵犯，没有安全感，这种情况根本无助于欠款人还款，还可能激化矛盾！

这个诉求银行客服一定会听的，会记录并认真反馈。这是监管部门对银行投诉电话的处理要求，并列入巡视检查银行日常工作中的一项内容。所以客服对投诉电话会高度重视。

结果就是，中信银行的催收消失了。至此已过去半年，目前该持卡人没有再被催收电话和短信骚扰，也没有被起诉。

这个处理结果题主满意吗？还有什么更好的方法咱们评论区见。