领域第一家！正与消费者权益保护中心与平安产险广东省子公司协作创建疑难问题繁杂保险纠纷调解机制

3月14日早上，广东省正与商业银行保险行业消费权益保护核心（下称“正与消费者权益保护核心”）和平安产险广东省分公司在广州市平安大厦一同签定《关于建立实施疑难复杂保险纠纷调解机制的合作备忘录》。正与消费者权益保护核心董事长戴志恒、平安产险广东省分公司总经理张小春、副总李全祥参与签字仪式。

平安产险广东省子公司是广东第一家与正与消费者权益保护核心创建执行疑难问题繁杂保险纠纷调解机制的保险公司。本次备忘录的签定是两人积极贯彻落实《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》精神实质、深入践行“消费者权益保护民利”服务宗旨核心理念的具体体现，要在彼此现行标准小额保险纠纷案件迅速调解体制合作基础上，进一步拓宽纠纷案件解决范畴、推进多元解纷体制、提升金融消保工作质效的积极探索。

签约仪式上，正与消费者权益保护核心董事长戴志恒详细介绍正与消费者权益保护核心总体运行状况及工作成果。他指出，正与消费者权益保护中心将坚持依法按制度的信访基本准则，遵守第三方调解组织自我定位，充分发挥客观中立、高效快捷优点，深入推进疑难问题繁杂保险纠纷解决，最大限度确保消费者权益。

平安产险广东省分公司总经理张小春阐述了广东省子公司消保工作认真落实及成果状况，他指出提升金融业消费权益保护工作就是预防和化解重大风险的重要环节，创建疑难问题繁杂保险纠纷调解机制是提高消费者权益获得感和幸福感的又一积极探索，广东省子公司将逐步相互配合正与消费者权益保护核心，积极主动解决保险纠纷痛点难点难题，提高消费权益保护工作效能和水平，切实保护消费者权益。

后面，平安产险广东省子公司与正与消费者权益保护核心双方将通力协作，促进记事本各类措施落地见效，勇于探索金融纠纷解决创新模式，在金融消保工作中更加全面行业创建常态协作机制，为广东省金融消保工作中高质量发展的作出贡献。