共铸诚信消费自然环境 提升金融业消费信心——广东省平安产险3·15在行动

为深入贯彻落实2023年中国银监会工作会议精神、深入开展金融业消费权益保护工作中、创造和谐健康的生活金融消费自然环境，在今年的3月至今，广东省平安产险全方位在辖下各市县深入开展以“共铸诚信消费自然环境 提升金融业消费信心”为主题“3·15”消费权益保护文化教育爱鸟周主题活动，以实际行动践行金融为民的发展理念，守卫大家幸福生活。

加强重点群体权益维护 提高金融业服务满意度

广东省平安产险重点聚焦“一老一少一新一残”等重点群体，进行金融信息服务措施和消费权益保护教育宣传主题活动，向用户普及化账号安全、网络信息安全、意外保障、金融理财等基本金融常识，促进处理“贫富分化”难题，完成大范围交易公平公正，提高金融业服务满意度。

在茂名市，平安产险茂名市中支走入化州瑞泽富沃安全民族小学，为师生们带来了一场多姿多彩的“开学第一课”，安全老师根据经典案例教育与教学互动，正确引导学生们合理鉴别各种各样电信诈骗作案手段。除开金融业小课堂的实施，平安产险茂名市中支进一步完善“四个一”理财知识文化教育产业园区建设，根据丰富多彩读书角、升级宣传牌、扩张校园内金融业小讲师团队，让校园内理财知识的气氛更为深厚，一同筑起校园内防电信诈骗的网络防火墙。

在珠海，平安产险珠海市中支协同泉州市残疾人协会，赶到广东全员扶残运动健身工程项目试点——珠海市斗门伤残人康园中心进行理财知识宣讲活动，为残疾人士科谱防范电信诈骗、防网络诈骗方法、合规管理及防范非法集资等理财知识，并送上亲近的关爱和慰问礼品。

在广州市中心，平安产险广东省子公司总部在线客服理赔部走入天河北社区进行“3·15”消费权益保护宣传教育主题活动。现场，对于老人、“流动人口”人群，发放宣传手册，普及化顾客账号安全、网络信息安全、意外保障、金融理财等基本金融常识，营造浓厚的金融宣传氛围。

提升重污染区域认知度 扩展金融教育辐射源和涉及面

广东省平安产险切实增强农村、红色教育基地、偏远地区、脱贫致富区域的文化教育宣传引导，扩展金融教育宣传教育活动和金融信息服务范畴，紧紧围绕维护消费者权益、普及化金融常识、提升风险防范等主要，进行切合实际、有特点的教育宣传主题活动。与此同时，对用户呈现出的难题、重点问题溯源分析，解疑释惑、消除顾虑，提高顾客的幸福感、满足感、归属感。

在湛江市，平安产险湛江市中支在红色教育基地——硇洲岛进行金融教育宣传教育活动。现场，安全相关工作人员根据播放视频爱鸟周生动有趣的视频宣传片，解读电信诈骗、非法融资、非法放贷等各种方式及预防办法，并融进有意思的互动话题阶段，强化了消费者对于金融常识的认知。

在梅州市，平安产险梅州市中支深层次蕉岭乐干村、梅州市石月村，进行乡村金融知识宣传主题活动，送理财知识进农村，挨家挨户，把理财知识送入家家户户，让人民群众充足了解自己所具有的利益，积极主动连通农村金融信息服务“最后一公里”。

深入开展诚信文化基本建设 推动金融体系公平公正

广东省平安产险不断压实诚信为本思想根基，提升企业员工的消费权益保护观念，促进将诚信文化和消费权益保护核心理念融入公司运营全过程，例如深入开展消费者权益保护专项会议、趣味性消费者权益保护知识竞赛题库、“商业保险show短视频”等，让全体人员用对消费权益保护专业知识，切实把金融业消费权益保护的发展理念融入日常工作上，切实落实。在其中，中山市、茂名市、清远市、梅州市、湛江市等地区管理层带领参加拍照《学习银行保险机构消费者权益保护管理办法》“商业保险show”小视频，创新宣传方式，扩张传播效果。此外，在阳江市盈信广场“3·15”金融知识普及活动上，公司职员做为信用企业意味着进行了现场宣誓誓词，坚持不懈诚信友善标准，秉持贯彻消费者权益保护民利的发展理念，构建良好的诚信文化和消费权益保护学习氛围。

下面，广东省平安产险将继续践行社会责任，深入推进金融业消费权益保护共铸和金融知识普及工作中，坚持不懈客户至上的经营理念，深入开展金融业消费权益保护工作中，创造和谐健康的生活金融消费自然环境，以实际行动践行有温度金融业。