2019年上半年保险消费投诉48194件。合同纠纷占97.34%。你怎么看？

某些保险公司在一定程度上就不像个正规的金融公司，就像违规网贷一样，利用专业信息狡辩而想赚超额利润的公司，在很多时候没有起到一个社会稳定器的作用，非常愧对于“保险”二字。但是其实投保人要有信心，只要有决心，他们想不赔都不行！

像德先生，饱读金融各项专业，熟知金融套路，但是面对自己要买一份保险时，也是小心翼翼，反复研判。需要琢磨很久保险条款的含义，尤其是针对突然变小细微小字，更是要拿着放大镜看清楚，最后咬着牙才敢签字。更何况普通非专业人士呢？

在银保监会披露中，在近5万件保险合同纠纷投诉中，涉及财产保险公司25824件，占比55.05%；涉及人身保险公司21087件，占比44.95%。

其中，财产保险公司合同纠纷投诉量居前5位的依次为：人保财险、平安财险、众安在线、大地财险、太平洋财险。人身保险公司合同纠纷投诉量居前5位的依次为为：平安人寿、中国人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿。

在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷20028件，占财产保险公司投诉总量的76.75%，涉及的险种以机动车辆保险为主。在涉及人身保险公司投诉中，理赔纠纷5205件，占人身保险公司投诉总量的23.55%，涉及的险种以健康保险、意外伤害保险和普通人寿保险为主。

主要反映责任认定纠纷、理赔时效慢、理赔金额争议、理赔资料繁琐等问题；销售纠纷9426件，占人身保险公司投诉总量的42.65%，涉及的险种以分红保险、普通人寿保险为主，主要反映夸大保险责任或收益、未充分告知解约损失和满期给付年限、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、承诺不确定利益的收益保证等问题。

这还是知道维权，向银保监会投诉了的，还有多少没有投诉，自己忍下来的？

举个身边碰到的一个购买重疾险的例子，来看看某些保险公司的不良做法：

投保人购买了10年了，新得了癌症，申请理赔被拒，说之前隐瞒病史了。咨询了德先生之后，真的挺愤怒的。保险已买过10年，保险公司拒赔的原因绝对站不住脚，10年前的小病怎么能同现在的癌症关联？如果这样，是不是小时候得过肝炎也同60岁的肝癌有关可以拒赔？保险公司的理赔逻辑就是能推掉一单赔付就赚一单。你失即他得，客户损失就是保险公司的超额盈利？

可以想象到，保险公司借口就是指责客户隐瞒病史。但是就现在医学来说，有谁能100%肯定，过去隐瞒的病史，同现在癌症的发生有着100%的关联？不能怀疑就否定。

我给投保人建议说：只有举起投诉和法律的武器，狠狠的反击才能有结果。尤其是起诉：在法律上保险公司纠纷中，保险公司反而有着举证责任，所以客户不需要找专业人士去论证这个问题。需要找一个好律师反驳他们的证据，看过历史统计数据，像此类案件，基本上据理力争，赢面非常大。同时客户可以向银保监会进行投诉。

其实在保险法中只规定三种情况可以拒赔，那就是：投保人主观恶意明显；非合同约定的保险事故；客户未按时缴费超过宽限期。只要除此之外，投保超过“两年不可抗辩期”，保险公司必须得承担保险责任。

德先生讲金融和理财，由专业变得通俗，如果觉得好，关注我！再多点点赞。