把握住局改出风口 海尔厨电位居领域TOP3

依照国家住建部规范，全国各地需更新改造的老旧小区改造做到17万只，涉及到总建筑面积40亿平方米。如此一来，对旧房子整体的翻修和局部改造，便成为不能忽视、隐性的巨大的销售市场。据数据分析，仅2022年全国各地方案开工建设更新改造城区老旧小区改造也高达5.1万只，遮盖840万家。这其中，厨房里的局部改造一度被推到出风口以上，这对厨房电器企业而言，则意味着收益可观的机遇与挑战。

出风口下，掘金者众。但是，因为局改涉及的流程繁琐，对参加公司的水平给出了更高要求，啃得下这一块生日蛋糕实属不易，许多企业垂涎三尺却万般无奈。在这样的情况下，海尔厨电凭着省劲、省心的餐厅厨房局改新项目，为顾客产生更优质感受、更强服务项目，获得了销售市场的热捧，也推动了海尔厨电的稳步增长。据GfK中怡康线下推广数据表明，在今年的前8月，海尔厨电零售市场份额位居TOP3，市场占有率持续增长。

海尔厨电是怎样做出来的？一方面，海尔厨电用一站式餐厅厨房场景解决方案为顾客产生一步到位、前途无忧的餐厅厨房尚新感受；另一方面，海尔厨电还凭着创新性的场景生态感受完成“一次客户”到“终生客户”的转换。

厨改实力派演员，一站式服务前途无忧

局改难在哪里？针对消费者来说，局改多是在部分家居装修出问题后所提出的要求，客户要的是“哪里坏了哪儿换、哪儿陈旧哪儿更新”，在不改变生活的节奏的情形下，标准化的成功交货。但对于企业而言，厨改并不容易，不但要知道家居装修，能改厨房橱柜，更新改造电源电路，还需要了解如何搭配方案设计，这会对工作人员的专业水平要求比较高，必须强悍的企业综合实力支撑。

海尔厨电的厨改一站式计划方案，真正做到省劲又放心。当收到客户的厨改要求时，海尔厨电会安排室内设计师上门服务沟通交流，对餐厅厨房开展参观考察、精确测量与设计，制订厨房改造计划方案。同时提供遮盖厨房装修设计、橱柜改造、厨房电器组装等服务项目，在美的丰富多样的厨房电器产品系列支撑下，协助顾客针对性地进行优化，节约厨房整体总面积。

海尔厨电全过程有温度的、有态度服务，进一步保证了客户体验。室内装修市场乱象从生持续损耗着客户的认可，因此，美的所提出的“十免”服务与精美组装服务承诺，为消费者提供专业人员免费测电测气、完全免费拆卸装修吊顶装移机等个性化服务。与此同时，提高服务员工素质，海尔厨电在全国各地42个重点城市进行场景式厨改服务项目基地的基本建设，为服务兵给予一系列技术专业能力培训，确保服务水平。

也正是在一站式服务下，客户幸福感、满意率不断提升，进一步提升了用户口碑，以此来实现了从知名度到市场转换。海尔厨电稳步增长，今年在前8月，线下推广位居领域TOP3。

聪慧新餐厅厨房，绿色生态助推体验升级

现如今，餐厅厨房早已替代大客厅，变为日常生活的新中心。据好好住《2022中国家庭居家生活消费新趋势》结果显示，社交型餐厅厨房变成室内空间新生命。厨房场景被摆放在愈来愈重要的地位上，换句话说，客户所需要的再也不是乏味的“厨房”，反而是可装都得下所有期盼的“香厨”。

海尔厨电与众多绿色生态方携手并肩，完成了厨房场景的“无欲则刚”，更加好的满足更新改造要求。2022年7月，三翼鸟与红心美凯龙带头，协同索菲娅、诺贝尔瓷砖、顾家工艺等17家家装行业TOP知名品牌，一同创立我国大家居TOP生态联盟，一站式的满足客户餐厅厨房尚新、厨房改造全过程的一切要求。现阶段，三翼鸟餐厅厨房已集聚家用电器、家居家具等12大行业，上百家资源方，为顾客的更强体验服务。

出色的厨改感受为海尔厨电积累下最珍贵的用户口碑，更新改造进行并不等于提供服务的完毕，反而是和用户全新升级互动的开端。根据搭建全过程特色美食绿色生态，海尔厨电将“一次性客户”转化成“终生客户”，完成可持续发展的提高。依托食联网绿色生态，海尔厨电为顾客产生“买、吃、存、做、洗”全过程解决方法，对于日常生活上最高频率饮食情景，用户使用食联网阿法尔鱼微信小程序，就可以真正实现麻辣小龙虾、剁椒鱼等各大菜系“高手菜”的一键选购，顺丰冷链物流到手后，一键扫二维码、一键烹制，轻轻松松作出高手口味。

此外，在智慧厨房更新改造的售后维修服务上，产品三包外，海尔厨电还发布“包教、包会、包满意”的“客户三包”，为顾客普及化操作方法保养和基本常识，遮盖“售前服务、售中、售后服务”全过程，交易量以后就是提供服务的逐渐，从而实现质量感受更大化，全面服务最优控制。

机会是留给有准备的人，销售市场更是如此。把握住厨改出风口，海尔厨电零售、市场份额稳步增长，位居领域TOP3。将来，一直坚持的消费者为本，不断优化升级的场景体验，持续拓圈、扩圈的生态环境，将助推海尔厨电不断提高市场地位，从厨房电器商品到智慧厨房，为消费者提供更优质更齐全的服务项目，担起销售市场高质量发展担任。