人工智能语音客服的趋势与走向是怎样的？

其实现在已经有很多的客服席位被人工智能代替了。

语音聊天的智能化，最近几年因为深度学习算法和卷积网络的发展，技术上有了很大的提升，未来还有很大的提升空间。

有个问题是，也许未来不仅仅客服是人工智能的，连电话营销都是人工智能来做，那就有些麻烦了，你可能不停地接到各种的营销电话，都是人工智能语音客服拨出的。

你会怎么应对呢？

当计算被人工智能取代，学数学还有意义吗？

谢谢邀请，先给结论，无论是现在还是未来，学数学都是十分有意义的。

既然提到了人工智能，我们不妨先来谈谈人工智能在目前的应用，在商业领域主要有三种应用：

流程自动化

数据分析洞见

与客户和员工的交流

应该说，现阶段的人工智能主要用于提高工作人员的效率，降低运营成本。至于自动驾驶、智能机器人等领域，都还处在探索阶段。

总的来说，目前的人工智能还处于很初级的阶段，未来的技术突破会从硬件和软件两个方面入手。

硬件

这里主要说的是提高计算机的计算能力，目前计算机的CPU都是以硅基芯片为主，随着计算机技术的逐渐发展，硅基芯片的能力几乎已经到了瓶颈，在未来，量子计算机和新材料的应用会使人类所拥有的计算能力再上一个台阶。软件

这里主要指的是基础算法的发展，算法是摩天大楼的地基，而所有的算法研究都要具备很高的数学基础。

我始终认为，数学是最纯粹的科学，他是各种科学发展必须依赖的工具，所以，不管到了什么时候，数学都有很重要的意义！

我是黄昏，一名90后互联网产品经理。

主要做科技、财经、互联网、教育方面的回答。

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