什么是质量体系？什么是管理体系？什么是质量管理体系？

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答：质量体系的定义是：“为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源”；管理体系的定义是：“建立方针和目标并实施这些目标的体系”；质量管理体系的定义是：“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。试验室在进行质量管理时，首先应根据质量目标的需要，准备必要的条件（人员、设备、环境、设施等资源），然后通过设置组织机构，确定开展检测工作的各项质量活动（过程），分配、协调各项活动的职责和接口，通过程序的编制给出从事各项质量活动的工作方法，使检测工作能经济、有效、协调的进行，这样组成的有机整体就是试验室的质量管理体系。

质量管理体系与其他管理体系的关注点有什么不同呢？

  质量管理体系是组织的管理体系的一部分，它致力于使与质量目标有关的结果适当地满足相关方的需求、期望和要求。组织的质量目标与其他目标，如增长、资金、利润、环境及职业卫生与安全等目标相辅相成。一个组织的管理体系的各个部分，连同质量管理体系可以合成一个整体，从而形成使用共有要素的单一的管理体系。
  这将有利于策划、资源配置、确定互补的目标并评价组织的整体有效性。组织的管理体系可以对照其要求进行评价，也可以对照国家标准如GB/T19001和GB/T24001—1996的要求进行审核，这些审核可分开进行，也可合并进行。

质量管理体系与优秀模式之间的关系

GB/T19000族标准和组织优秀模式提出的质量管理体系方法依据共同的原则。
  它们两者均：

a)使组织能够识别它的强项和弱项;

b)包含对照通用模式进行评价的规定;

c)为持续改进提供基础;

d)包含外部承认的规定。

GB/T19000族质量管理体系与优秀模式之间的差别在于它们应用范围不同。GB/T19000族标准提出了质量管理体系要求和业绩改进指南，质量管理体系评价可确定这些要求是否得到满足。
  优秀模式包含能够对组织业绩进行比较评价的准则，并能适用于组织的全部活动和所有相关方。优秀模式评定准则提供了一个组织与其他组织的业绩相比较的基础。