分享网店客服外包优点(做抖音店铺客服好吗)

　电商平台出现的时间也不短了，随这互联网的发展，网店也从最初的图片展示到现在的是视频直播。随之发展的还有电商的衍生行业-网店客服外包。近两年，抖音电商平台大火，通过抖音小店获得利益的同时，商家越来越重视客服的重要性，尤其是售后客服的服务质量，直接影响抖音网店的口碑，为了提高服务质量，抖音小店选择了客服外包。今天我们就来聊聊网店客服外包的优点和优势。

　　一、客服类别多

　　客服公司不仅能提供在线中文客服，还能提供电话客服、跨境客服。萌萌客客服外包商表示，由于很多客户方言重，客服人员很容易产生曲解、听(看)不懂，客服公司会根据客服人员理解能力派单。

　　二、服务成本较低

　　省钱是客服公司的一个特点也是优点。萌萌客客服外包商表示，外包客服后能降低成本、缓解资金压力，使店主能够专心的经营核心资源，发展竞争优势，使店铺逐渐形成产业化。

　　三、客服人员数量增减灵活

　　客服公司有多种服务模式，针对旺季、国庆、双十一活动等重要活动提供专业客服，在活动结束后及时撤回客服。技能帮商家分担流量又能节省服务成本浪费。

　　四、在职客服稳定

　　完善的服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，奖罚分明、内部提升减少客服人员流失，达到稳定的销售!

　　虽然客服公司有以上优点和优势，但是选择的时候要注意不正规公司，要重点考察客服公司的客服人员数量和服务质量，只有这样才能选择到专业、高效的客服外包公司。

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