创新活动形式 鼎和保险“3·15”消费权益保护文化教育爱鸟周主题系列活动热火朝天

3月13日-19日是“3·15”消费权益保护文化教育爱鸟周。鼎和保险紧紧围绕“共铸诚信消费自然环境，提升金融业消费信心”活动标题，强化措施进行消费权益保护文化教育爱鸟周主题系列活动，助推创造和谐金融生态环境。

顺畅道沟通交流零距离

鼎和总成绩连动，对焦平时商业场景，根据银行柜台招待、组织初入职场等办公场地设定主题教育会员专区，并通过官方网站、官方微博、微信视频号等自有媒体阵营进行风险防范，根据讲解消费者权益保护现行政策、普及化八项权利、宣传策划法律维权等形式，不断提高顾客风险意识。鼎和保险在各机构同步开展“用心聆听 诚实守信会话”经理接访日主题活动，聆听客户需求，当场解疑释惑，给予业务流程技术咨询，获得顾客五星好评。

科技创新活动宣传方式

鼎和保险全国各地子公司提升重污染区域、独特消费群体认知度，提高对农村、偏远地区、民族地区等重点区域的金融教育辐射源和遮盖。对焦“一老一少一新”等重点群体，深入开展保险基础知识宣传策划“进企业”“进入社区”“进城镇”等系列活动，运用丰富多彩的活动，让更多消费者加入到理财知识教育宣传活动中。在其中，鼎和保险深圳分公司前去深圳莲花山参加深圳商报承办的“守卫金融 提升消费信心 促高质量发展的”深圳金融业确保消费者权利行为暨诚实守信宣言口号宣誓仪式。根据诵读“深圳金融业诚实守信宣言口号”、搭建展台科谱金融消费安全常识等方式，正确引导群众整理常规的消费观念，深入践行金融为民核心理念。除此之外，鼎和保险方案策划“老年人防诈骗反骗”短视频，根据栩栩如生风趣的生活故事，正确引导老年人提高安全意识，守护好“钱袋”。

品质保障获认同

3月14日，中国商业银行保险行业服务项目创新峰会上，鼎和保险“四位一体”举报闭环控制工作方案从众多服务项目创新案例中突围，喜获“2022-2023年度我国保险业务自主创新经典案例”。鼎和保险做为嘉宾参加大会，和行业管理层共叙消费者权益保护，讨论金融业消费权益保护新要求新担当新作为。鼎和保险湖北省子公司受邀参加2023年荆州市广播电台“3·15”互动活动，并成为本地金融业唯一意味着，应对我市观众们奏响诚实守信宣言口号。先前，鼎和保险荆州市中支因高效快捷的品质保障被荆州市市市场监督管理局、荆州市消费者委员会授于2022年度“荆州市放心消费创建示范单位”头衔。

鼎和保险根据开展一系列消费权益保护主题活动，用实际行动践行服务保证，不断提高顾客服务水准，向用户传送服务项目环境温度，打造高品质服务项目新高地。

（晓静、谢育）