平安产险湖南省子公司大力开展“3·15”消费权益保护文化教育爱鸟周主题系列活动

为贯彻落实“三高四新”发展战略及中国银监会工作会议精神，进一步推进金融业消费权益保护观念，平安产险湖南省子公司大力开展2023年商业银行保险行业“3·15”消费权益保护文化教育爱鸟周主题活动。此次活动对焦“一老一少一新”人群，突显“共铸诚信消费自然环境提升金融业消费信心”活动标题，截止到3月15日，我省已开展线上与线下教育宣传主题活动总共33场数。

创立专项小组，推动主题活动大力开展

为认真履行消费权益保护监督责任，深入开展切合实际、有特点的教育宣传主题活动，平安产险湖南省分公司成立由分公司总经理室、中支公司一把手所组成的“3·15”消费权益保护教育宣传领导组，对“3·15”爱鸟周各项任务给予指导贯彻落实，确立职责、层层抓落实、逐步督查，大力开展宣传教育主题活动，推动主题活动大力开展。

根据不同群体进行线下宣传，助推顾客弥补“贫富分化”

为正确引导老人“不乱投”，助其塑造理性投资、股票投资的思想。湖南省平安产险进行进敬老院、走进校园、进企业、进入社区、进农村的“五进到”主题活动，面向公众，特别是“一老一少一新”等特殊人群宣传策划理财知识，提高金融素养。

湖南省平安产险各中分公司志愿填报宣传教育队从3月13日逐渐，陆续走入敬老院，机构金融业专题讲座盛典，融合身旁实例，紧紧围绕老人怎样防范非法集资圈套、老人比较常见的交易金融的风险、网络诈骗等方面进行宣传教育，并发放宣传手册，志愿填报宣传教育者一对一进行介绍，提示老人紧紧守好自已的钱袋。如易阳中分公司走入资江香斋敬老院、常德市中分公司走入喜游乐园老寿星公寓楼、永州市中分公司走入东安舜德养老院、新化中分公司走入吉星敬老院等。

为正确引导年轻消费群体“不随便贷”，夯实客观借款的消费观念。企业宣传教育志愿队前去长沙市经济贸易职业中专、常德市中英文学校、邵阳学院等进行消费者权益保护专题讲座、派发宣传手册，号召青年人群避开校园内欠佳网贷损害、避免网络诈骗等，助推全体学生建立正确的消费价值观。

对于乡村、民族地区、红色教育基地等无营业网点地域，企业宣传教育青年志愿者深层次吉首市河溪镇永筑村、沅陵县肖家桥乡全家坪村、汨罗新市镇元福村等乡村进行金融教育，提高众多农民的金融业风险意识。湖南省拥有丰富的红色文化资源，依靠这一优势，宣传教育青年志愿者赶到瑞泽富沃毛泽东铜像城市广场，郴州嘉禾萧克故宅等地区进行红色教育基地金融宣传教育主题活动，为前去红色文化旅游的旅客及当地人普及金融知识，提高顾客的幸福感、满足感、归属感。

“3·15”当天，平安产险湖南省分公司副总经理受经理授权委托，领着全国各地股市中分公司总经理室组员，驻守线下实体店或营业网点，进行“经理接访日”主题活动，充足聆听并了解客户需求真实声音及需求，当场回应解决方法或服务承诺回应时效性，为了维护金融业消费者的权利服务保障。

依靠互联网化服务平台散播，扩张金融知识普及面

3月15日当晚17：00-18：15，湖南省平安产险协同1061新闻广播进行直播间互动节目。分公司副总经理邹风山拜访晚高峰综艺节目，与主持互动交流话消费者权益保护，对焦“一老一少一新”，从三个经典案例逐渐，揭开现阶段最流行的金融陷阱，提示老人跨越数字鸿沟，预防养老服务行骗、青少年儿童当心过多借款诱发、流动人口客观看待直播卖货，合理消费。

与此同时，企业利用互联网互联网化服务平台，根据平安好车主网上宣传教育会员专区、平安产险湖南省官方微博3.15宣传教育会员专区等多种渠道公布金融业推广文案、宣传教育短视频。很大范畴地正确引导消费者权益提升识别预防非法金融活动，增强对保险理财产品的思维能力。

湖南省平安产险将自始至终坚持以人民为中心的发展战略，逐步完善消费权益保护工作中，为进一步提升群众风险意识，灵活运用智能化技术赋能理财知识宣传和推广，加强特殊人群金融业权益维护，创造和谐金融生态环境而努力奋斗。致力于提高顾客的幸福感、满足感、归属感。