华熙生物服务承诺贯彻执行质量安全 实现产品“点到点”项目生命周期质量追溯体系

2023年度“3·15”国际性消费权益保护日如期而至。于今年中国质量检验协会深入开展的“商品和服务水平诚信承诺”活动中，华熙生物携集团旗下「润百颜」、「夸迪」、「米蓓尔」、「BM肌活」四大国产货意味着知名品牌，以高品质的质量控制整体实力再度喜获“全国各地商品和服务水平诚信示范企业”、“全国各地日化行业品质领军企业”、“全国各地日化行业品质领先品牌”三项品质殊荣认同。根据参加此次活动，华熙生物服务承诺坚持把消费者权利摆在首位，不断贯彻执行自我约束规范意识，为旗下产品给予项目生命周期质量保证。

机构2000好几家重品质、诚实守信的知名企业举办活动，致力于构建政府部门高度重视品质、公司注重质量、社会发展尊崇品质、大家关注品质浓厚氛围，共铸品质诚实守信、传送品质信赖，正确引导品质交易、提升消费信心。

图2-中国质量检验协会颁发

华熙生物做为全球知名的生物技术与生物材料企业，借助本身二十余年的基础科研和应用基础研究，完工合成生物学研发平台、生物发酵服务平台、运用原理研发平台、小试转换服务平台、化学交联开发平台及秘方技术研发服务平台等在内的六大研发平台，为集团旗下新产品研发生产制造提供了有力支撑点。自2018年全方位涉足功能性护肤品销售市场，打造出了「润百颜」、「夸迪」、「米蓓尔」、「BM肌活」等多个品牌和产品，深受消费者认同和钟爱。

图3-华熙生物集团旗下四大功能性护肤品牌

华熙生物一直将品质是企业持续发展的核心要点。“作出让我们中国人自信心、骄傲的人民商品，变成让全世界尊重、青睐的民族品牌”这一企业战略目标，推动华熙生物以用户和顾客需求为核心，在品质管理体系全方面的基本建设路上不断前进。归功于近些年不断推动数字化产业更新，华熙生物打造了智慧运营二维码追溯系统软件，大力加强关于新商品引入管理方法、供应商选择、原料采购验证、生产加工操纵、实验室建设、仓储运输管理等核心要素风险管控。实现了从材料入库到成品装车、发货信息都上传，保证‘点’（单根商品）对‘点’（装车器皿）最直接的追朔。与此同时，企业每一年还开展正方向、反方向的追朔模拟考试，保证产品在生产与上市后的全部生命期追朔，贯彻执行企业对质量安全主体责任。

华熙生物以消费者权益保障为导向，逐步完善售后服务制度的搭建。在商品端服务承诺集团旗下产品品质符合国家标准，对卖出的产品实施质量保证。并联合流行电商平台，如天猫、抖音视频、京东商城、小红书的等，参与产品推广的“退换保障”方案，包括7天无理由退换货、U先使用等。除此之外，华熙生物还在天猫、京东商城、抖音等电子商务平台设定网上客服和服务电话，顾客若有一切相关产品品质、操作方法、肌肤问题咨询及相关举报事宜，都可通过以上方式联络企业，由企业内部各多部门联合提供全方位建议和服务项目，以保证消费者权利。

图4-华熙生物润百颜次抛生产制造生产线

根据参加此次“商品和服务水平诚信承诺”活动，不仅仅是公司回应315消费者维权年主题风格“提升消费信心”的实际行为，都是中国质量检验协会对华熙生物产品质量、产品口碑和诚信为本的高度认可。华熙生物将继续把消费者权利摆在首位，积极践行高质量发展的核心理念，逐步完善质量认证体系和售后服务制度，为消费者提供更加健康、漂亮、生动的质量感受。