合理布局换电池交通出行产业链直营商业运营模式 光宇交通出行上千人团队运营服务项目两手抓两手硬

目前，新一轮科技革命科技变革迅猛发展，促进了二轮电动车换电领域与通信网络等方面的紧密结合，二轮电动车换电领域向汽车电动化、智能网联、人工智能化。光宇交通出行秉持“高新科技引航，开辟清洁能源新思想”的企业宗旨，已踏入技术性引导持续发展的换电池领域快速道路。根据光宇交通出行“产业链直营”运营模式，我们的使命是充分发挥产业链优点，适时调整换电池产品技术方案，达到技术升级自主创新快、机械设备生产快、投放市场迅速的产品目标。与此同时，光宇交通出行自知时下是“客户”的年代，出色的使用体验是提高产品口碑，打造出差异化营销最重要途径之一。大家把更多注意力集中到服务中，务求达到全产业连接点回应快、运营管理工作效率高、换电柜布置超前的等服务目标。选用动态性改善的发展模式，帮助更多两轮电瓶车使用人提供高效、高效率、高品质、多方位专业服务。

一、硬件软件全产业连接点快速反应

光宇交通出行拥有独特的“产业链直营”运营模式，及其超出上千人专业服务、经营、研发团队。

用户在用新产品的中遇到的一切硬件配置、手机软件、和网络难题均能通过专属客服工作人员，将问题快速响应到相对应部门及技术性节点上，从源头上解决用户难题，全面保障服务项目功能性、及时性、舒适度。构成了接受用户满意度－技术升级－机械设备生产－用户高速循环系统，推动研发技术刷等级，达到客户高服务质量。

光宇交通出行不但通过线上服务过程中做到全产业连接点迅速回朔，线下推广也配置了专门队伍日常维护回应客户需求。覆盖全国专业硬件配置保养检修工作团队人力容灾团队将高效化解决用户难题，进一步提升硬件软件机器的可以用安全度。

比如：光宇外出的线上客服精英团队充足搜集客户需求与建议，线下推广维护保养精英团队积极沟通并发掘客户操作模式和用户习惯，并把意见反馈具体内容提交给开发部门逐步完善，可以在很短的时间内迭代更新出客户更易上手、更易学习、更易使用的软件项目。

二、服务水平、服务项目两手抓两手硬

在换电池互联网持续织密的前提下，光宇交通出行持续从“满足客户需求”的功能性换电池向“通往现代都市美好生活”人文关怀型换电池方位迈入。

在服务水平上，光宇交通出行秉持“客户至上”的经营理念，将消费者的需求摆在首位，为消费者提供7*24h多方位不间断地服务项目；用户满意度问题会由售后服务体系在24小时之内彻底解决，提高用户体验。

在服务项目上，光宇交通出行根据多种形式满足客户不同需求。除基本换电池服务项目外，光宇交通出行附加为用户提供免费储存等各项专项服务。免费储存能够为消费者提供20天完全免费存放，只需要将充电电池放入换电柜就可以完全免费存放，免收一切租赁费用。

将来，光宇交通出行将不断完善与创新服务方式。接触式换电池将要开发设计进行并计划运用到所有营业网点，为消费者提供“一挥即换”的方便快捷换电池创新模式。除此之外还将推出全车租用、全车订制等多元化主要内容，打造出一站式专享换电池解决方法，服务项目不一样客户，提供更暖心高效率的换电池驾驶体验。

三、工业物联网点布置，服务项目更多人

光宇交通出行积极响应号召，搭建“空间布局合理、经济发展高效率、科学布局”的两轮车换电互联网。换电柜营业网点布置战略的合理性，针对两轮车换电市场和公司的发展尤为重要。布置既需要以客户需求为导向，还要依据地质构造、客流量、道路交通情况等多种因素充分考虑。

光宇交通出行自主研发了包含8仓-15仓不一样仓型换电柜，也可以根据实际需要和场所状况灵便排列，提升营业网点普及率，为消费者提供更有效的换电池感受。与此同时，光宇交通出行有着我国十佳营运商——光宇在线做为运维管理支撑点，打造出多种智能云平台等各项新技术应用，以智能大数据系统软件为基础，为换电柜营业网点布置提供坚强适用。由智能数据挑选最适合用户、合乎电力网规定位置，人力当场核查后推动换电柜布置与线下人力服务点布置，进一步提高营业网点布置的合理性。

除此之外，光宇交通出行自主研发的大数据平台根据用户模型、订单信息实体模型等各项智能模型，可以对未来客户流量发展趋向开展一定程度上的预测分析，提早布置营业网点，为消费者提供更多的选择。

光宇交通出行积极布局“产业链直营”的全新运营模式，抓稳“新型基建”政策机遇，以技术发展趋势和客户服务为双核四线程，助推企业向用户评价化、智能化系统、协同化发展趋势。将来，光宇交通出行也将继续认真履行党的十九大明确提出新能源有关政策，大力推广新能源技术充换电设施，确保能源问题、推动节能降耗，帮助我国做好污染防治攻坚战，打赢蓝天保卫战。