“在一起 重新出发”建发商管举行2023“悦客交流会”

2023年3月29日，建发商管“悦客交流会”顺利开展。本次悦客交流会即是一次商家答谢宴会，也是一次“好朋友”聚会活动。为了能感谢一直以来适用建发商管和各项目经营合作伙伴，建发商管开设“大牌明星商家”“VIP使者”“金牌导购”三个荣誉奖，为此表达自己对当场参加的200多名协作商家小伙伴和TOP10交易会员感激，及其未来变得越来越好的美好愿景。

现场以蓝与橘色做为主色，给人一种温暖与希望的力量感。更为宾客认真打造出了商业场景中休闲娱乐轻松愉快的咖啡厅气氛，让嘉宾在独一无二的悦客咖啡厅沉浸式交互感受悠闲舒心的下午茶时光。更加走心的是，全部商管公司营销团队还变为工作人员，发布正宗特色美食创意集市，为在场宾客给予专属悦客服务项目，充分展现建发商管的服务力与悦客之法。

互联网大咖“悦客会话”沙龙活动阶段还邀请到蔚来高级副总裁沈泓、元初食品首席总裁陈启明、赢商tech老总吴传鲲、万商俱乐部创办人杨泽轩、至宝海产品地区区域经理倪朝銮等互联网大咖，就“突破经营之法，重构品牌影响力”话题讨论进行介绍与讨论。此次会话嘉宾达成一致的见解，“了解时下和未来潮流趋势，才可以帮助品牌做的更好”，“运用大数据产品工具分析和预测消费者需求转变，才能更好的为品牌运营与商场运营造就资源优势。在这个基础上，为用户提供匠心品质，乃是提升品牌形象与大型商场汇客、招客和市场竞争力的强力措施”。

悦客行为，加强网络运营商 服务提供商人物角色

建发商管在2022年初所提出的“悦客行为”，便是对“悦客之法”服务宗旨深度解析后而采取的运营措施。根据包含商家、导购员、顾客以内以“人”为场景服务的关键，积极主动营造引人注目的闲逛消费者体验具体内容。

2022年建发商管总计举行了300多局聆听方案，洞悉商家、导购员、消费者需求，而且实施了106项悦客行为，从当前处理他的难点，使大型商场、商家、顾客一同变得越来越好。

此次大会便是对早期“悦客行为”的成果展，向消费者及合作方传送，以初心会话城市建发商管在贯彻“悦客之法”的产业课题研究上把再次深耕细作，且会不断“演变和优化”。

三管齐下，打造特色经营模式

2023年，建发商管将在服务力、情景力、品牌势能三个维度使力，能够更好地打造出建发商管悦客特点。

服务力：在客户服务上，坚持不懈本年度目标消费群体调查，对焦优化服务，运行VIP使者全面了解消费者需求，丰富多彩会员特权管理体系；在商家服务上，紧紧围绕销售业绩扶持，将商家经营质量纳入绩效考核范畴，创建商家分组管理实体模型，为商户给予个性化、全面服务；在小区业主服务中，对焦保值增值，推行多种多样灵便合作方式，并继续细致经营财产。

情景力：和空间情景上，引流方法驻客为工作的目标，自主创新引进第三方接诊体制，立在顾客的视角发掘难题、实现需求，于销售市场营造本身服务特色。在硬件条件上，每一年融合新项目质量提升及经营要求进行多层次优改更新。在质量上，建发商管三级架构设计对安全性质量拥有健全检查、评判标准和管理体系，这会对安全性质量增添了更有效的确保。

品牌势能：“造悦节”与“暑假成长方案”做为建发商管原创设计IP线下活动，通过六年的积淀已在市场上产生一定知名度。暑假成长方案总计超万只家中报名参与，主题活动满意率持续保持98%之上。造悦节客流量复合增长超20%，VIP消费额度超30%。下面，将对以上两种原创设计IP工作进行升级迭代并推出紧紧围绕年青客户群的“X青年人”全新升级主题活动章节。

轻和重多管齐下，战略部署扩宽商业版图

时下交易恢复之际，城市商业发展趋势会逐步回归正轨，迈入更加有确定性商业服务很有可能。建发商管将继续坚持不懈“轻和重多管齐下”的思路，以福建省为本营持续在全国范围内扩展自已的商业版图，投身商业服务资产经营业务领域，内接外拓，合理布局长三角、大湾区及成渝等规划区。在城市发展、文旅商业、办公室及产业服务等行业，建发商管亦大力发展和实践。

此次“悦客交流会”新建发商管全国各地项目组及其重点客户的通力合作下，成功完美收官。独具匠心的给与在场特邀嘉宾暖心服务和完美体验，还在会议后获得了参加商家及VIP使者的一致好评，也将成为建发商管不断深耕细作服务项目、精湛前进的驱动力。