有网友在通信人家园网爆料，运营商现在啥都卖，快变成杂货铺了。大家怎样看待这件事？

应邀回答本行业问题。

现在运营商的主营业务增速放缓，为了找到新的业务增长点，三大运营商都在做一些其他方面的尝试。

三大运营商的主营业务增速一直在下降，利润增速下降的更厉害，中国的互联网以及移动互联网高速发展，运营商其实并没有得到什么好处。中国的三大运营商，建设了全球最大的4G网络，也建设了全球最大的光纤网络。不过不管是4G也好，光纤入户也好，虽然三大运营商的投资很大，仅仅是中国移动在4G网络上就投入了超过5000亿的资金。但是在中国的移动互联网的建设，以及固网的建设之中，三大运营商也没有获得什么收益的提高。

从中国移动的年报可以看到，从2010年中国移动的收入是4852亿，利润是1196亿，到了2018年收入是7368亿，但是利润也制约1177亿，这么多年，投入在网络的建设的资金，并没有获得任何的收益的增长，整个互联网发展的红利可以说运营商虽然投入更多，但是基本没有分润。

运营商还是国企，同时也是上市企业，也有利润增长的需求。中国的三大运营商都是上市企业，也需要有利润回馈股东。运营商同时也是央企，还必须对国资委负责，中国移动就被要求需要保持利润增长12%的幅度，不过这个很明显是很难完成的。

对于运营商来说，工信部要求的"提速降费"和利润的增长之间是存在着几乎不可调和的矛盾的。

为了完成这个"提速降费" 下的基本不可能完成的利润增长的目标，三大运营商大幅度的削减了员工的工资、福利、奖金，也大幅度的削减了给乙方、第三方的工程费用，这也导致了这些年来通信业已经处于一种整体行业不景气的局面。

现在的情况是靠省钱已经无法达成利润增长的目标了，所以就必须开源，运营商变成杂货铺也是在这个背景下产生的。现在的通信业运营商内部的潜力已经挖掘的差不多了，运营商的工资收入已经低到了一个可以说很难再低的局面了，不少基层的运营商员工的工资收入已经逼近城市的最低工资了，外包的工程费用也基本上没有什么太大的下降空间了。

主业业务增长放缓，运营商的成本也降低不下来了，要想有利润的增长，也只能去找一些企业的业务了。

现在运营商变成了杂货铺，销售很多杂七杂八的东西，和通信业贴边的或者是不怎么贴边的，手机、路由器、摄像头、还有一些智能设备，也算是扩大一些周边的业务，给主业一点儿补充，也就并不奇怪了，现在三大运营商都有向杂货铺发展的趋势。

不过，就运营商一贯有全员营销的习惯，也有一些地市将这些东西的销售分解成了任务，让基层的员工完成所谓的"任务"，也给运营商的基层员工很大的压力，运营商的基层员工还是比较可怜的。

总而言之，现在运营商开始走向杂货铺模式，这也是在提速降费之下，运营商主营业务增速放缓、利润增长停滞下，不得不进行的一种找到新的业务增长点的尝试，不知道结果如何，现在三大运营商也是“摸着石头过河"。

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