世界上有不同民族和国家,文化不是本质问题。发达和优秀与否的唯一区别是大脑里面装的东西。我们应该向最发达的国家,最优秀的组织学习。我主张天翼图书员工看FT,经济学人,经管等杂志报刊,跟上国际步伐。要看最优秀的出版物,才能为其他人提供优秀的服务。