昨天上面领导带我们去同行业的工厂学习，参观生产车间，让我们写心得总结，这怎么开头啊？

我以前去过一次，他们的生产加工都是自己进行的，没有委托给其他人，在去参观生产车间之前，要消毒换衣服，而且里面的工人加工的时候也都穿着特定的衣服，挺专业的

商务接待主要是干吗的？

　　1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。　　2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。　　特级接待：中央部、委、局、办和省、市主要领导视察;省级职能部门主要领导视察;　　一级接待：国内、外大型企业负责人的考察及参观;区政府主要领导视察;市级党政群机关主要领导视察;区级党政群机关视察;战略投资伙伴、行业知名专家考察接待;新闻媒体发布会;金融机构主要负责人;　　二级接待：国内中型企业负责人的考察、参观;区级街道部门参观接待;上游产品供应商业务洽谈;　　一般接待：区政府、区街道部门带领的一般人士参观;业内人士、兄弟公司参观、交流接待;公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。　　3、根据对方意图和实际情况，拟出接待日程安排方案，报请领导批示。　　4、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。　　5、根据来宾的工作内容，分别作好以下安排：　　(1)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程;　　(2)通知相关交流人员，准备交流材料，筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。